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Le téléphone

Premier moyen de communication, le téléphone est effectivement un des instruments les plus utiles dans la vie quotidienne. Toujours en forte progression, la technologie de ce système de communication change de jour en jour. Actuellement la téléphonie se divise en trois catégories : les postes fixes, les mobiles et le minitel. Puisque le langage du téléphone est assez compliqué il existe aussi un lexique sur ce site.

La numérotation

Les numéros utiles

les annuaires

L'Autorité de Régulation des Télécommunications (ART)

La numérotation

01 la région parisienne

02 le Nord-Ouest de la France

03 le Nord-Est de la France

04 le Sud-Est de la France et la Corse

05 le Sud-Ouest de la France

06 les mobiles

Les numéros utiles
Renseignements 12
Agence France Télécom 14
SAMU 15
Police 17
Pompiers 18
Appel d'urgence 112
0800 appel gratuit depuis un poste fixe

les annuaires

Les pages jaunes - les entreprises

Les pages blanches - les particuliers

L'Autorité de régulation des télécommunications (ART)

(extraits du site web de l'ART)

La régulation des télécommunications

En application des directives européennes, la loi du 26 juillet 1996 a ouvert le secteur des télécommunications à une concurrence totale à compter du 1er janvier 1998. Elle prévoit ainsi que les activités de télécommunications s'exercent librement. La régulation consiste en l'application, par l'autorité compétente, de l'ensemble des dispositions juridiques, économiques et techniques qui permettent aux activités de télécommunications de s'exercer efficacement.

En France, la loi a confié cette mission au ministre chargé des télécommunications et à une institution indépendante : l'Autorité de régulation des télécommunications, mise en place le 5 janvier 1997.

Une autorité administrative indépendante

Pour que la régulation soit équitable, il faut qu'elle soit assurée en toute indépendance à l'égard des différents opérateurs présents sur le marché. Comme l'ensemble des législations des Etats membres de l'Union Européenne, la loi française a établi cette séparation en créant une instance de régulation indépendante : l'Autorité de régulation des télécommunications. Cette création répond à trois objectifs :

L'objectif de neutralité : au sein de l'Etat, qui s'est engagé à préserver le statut d'entreprise publique de France Télécom, la même autorité ne peut être actionnaire de l'opérateur public et régulateur. L'indépendance de l'Autorité de régulation est un gage de neutralité et d'impartialité à l'égard de tous les acteurs du marché.

L'objectif de continuité : le régulateur a pour mission de favoriser le développement durable du marché au bénéfice des utilisateurs. Pour ce faire, il doit susciter la confiance et incarner la stabilité, dans son fonctionnement comme dans ses décisions. Son indépendance et le mode de désignation des membres de son Collège lui permettent d'inscrire son action dans la continuité.
L'objectif d'efficacité : une autorité indépendante peut aussi disposer de compétences qui ne se rattachent pas aux formes traditionnelles d'intervention du pouvoir exécutif. Le règlement des litiges, la conciliation et le pouvoir de sanction figurent ainsi parmi les éléments décisifs d'une régulation efficace.

En matière de régulation, indépendance n'est cependant pas synonyme d'arbitraire ; les décisions de l'Autorité sont en effet soumises à de multiples contrôles :

Contrôle des pouvoirs publics : l'Autorité remet chaque année un rapport public d'activité au Gouvernement et au Parlement. Elle est entendue par les commissions permanentes du Parlement ; elle entretient en outre des relations régulières avec la Commission supérieure du service public des postes et télécommunications.
Contrôle du juge : les décisions de l'Autorité sont, selon les cas, susceptibles de recours devant la Cour d'appel de Paris ou le Conseil d'Etat.
Contrôle du marché et du consommateur : c'est en définitive le marché - investisseurs et consommateurs - qui apprécie la pertinence des décisions de l'Autorité, car c'est bien à lui, au bout du compte, que doit profiter l'action du régulateur.
Une régulation ouverte fondée sur la concertation et la transparence

Les méthodes utilisées pour conduire l'action de régulation déterminent, pour une large part, son efficacité et sa pertinence. La visibilité que l'Autorité doit apporter au marché exige une concertation permanente et une volonté de transparence. La concertation passe par la réunion périodique d'instances consultatives : commissions consultatives des radiocommunications et des réseaux et services de télécommunications, comité de l'interconnexion ; elle repose également sur l'organisation régulière d'auditions et de consultations publiques (UMTS, Téléphonie sur IP, Développement de la concurrence sur le marché local, Accès à Internet par le réseau téléphonique).

L'évolution du marché appelle la mise en place d'outils d'analyse, d'information et de prospective. La création d'un observatoire des marchés répond à la mission de suivi statistique; une intense activité d'études externes et internes soutient la réflexion prospective.

Boucle locale, mobiles, Internet : des chantiers prioritaires

Sous l'impulsion conjuguée du progrès rapide des technologies et de l’émergence de la concurrence, le secteur des télécommunications se caractérise par une forte croissance, une diversification des offres commerciales et une baisse des tarifs. La plupart des marchés qui le composent vont continuer à connaître dans les années à venir des taux de croissance très élevés. La baisse des tarifs sur le marché de la voix longue distance va conduire les opérateurs à développer de nouveaux services à valeur ajoutée et à proposer de nouveaux modes de consommation et de distribution. Les progrès de la technologie déterminent par ailleurs, pour les années à venir, les deux principales sources de croissance : les radiocommunications et l’Internet.

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Dernières modifications : 14 mars 2002

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